Prostřednictvím celosvětově oblíbené aplikaci WhatsApp začala společnost Kaufland komunikovat se svými zákazníky. Jako první obchodní řetězec v České republice se Kaufland rozhodl posílat zprávy prostřednictvím WhatsApp newsletteru. Zákazník tak je informován o akčních nabídkách a novinkách. Během prvního měsíce od spuštění se k odběru přihlásilo více než tisíc lidí.

„Zákazník je zhruba třikrát týdně informován o aktuálním dění u nás. Posíláme mu například zprávy o jednodenních slevách či výhodných nabídkách a dáváme mu tipy, na co se během nákupu v daný den zaměřit. Nekomunikujeme však jen prodejní akce. Ale třeba i zajímavé soutěže, do kterých se může zapojit, nebo jej informujeme o novinkách u nás,“ říká Renata Maierl, tisková mluvčí společnosti Kaufland ČR.